Договор публичной оферты на предоставление услуг
г. Химки «26» февраля 2025 г.
Настоящий договор (далее именуемый по тексту - Договор) является публичной офертой, определяет порядок предоставления консультативных услуг по японскому языку, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между самозанятой Куликова Юлия Вадимовна, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», предлагающей любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», принять (акцептовать) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора на оказание услуг. Датой заключения Договора является дата внесения оплаты.
Акцептируя данную услугу, Заказчик подтверждает расторжение ранее заключенных с Исполнителем договоров на оказание услуг.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора без дополнительного уведомления. Такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии данного Договора на сайте https://your.bestchinese.ru
В случае несогласия с условиями, правилами и иными пунктами договора, Исполнитель предлагает отказаться от заключения договора оферты и использования услуг Исполнителя.
Предмет договора.
1.1.1. консультационные услуги для детей от 6 лет и взрослых в группах, парах и индивидуально на разовой или регулярной основе в соответствии с планом работы и с использованием дистанционных технологий Исполнителя;
1.1.2. оказание услуг осуществляется путем Консультаций и предоставления Исполнителем доступов к закрытым интернет-ресурсам согласно графику, установленному на сайте Исполнителя, а также информационной поддержке Заказчика при использовании интернет-ресурсов с материалами Исполнителя.
1.1.3. Услуги по данному Договору оказываются Исполнителем дистанционно, через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
1.2. «Услуга» – предоставляемые на возмездной основе консультации и/или доступ к консультационным материалам включая интерактивные задания, видеозаписи консультаций и организуемые информационные встречи с обратной связью (и/или предоставление их записей) для ребенка Заказчика или для Заказчика.
«Абонемент» - документ, по которому одна сторона (Заказчик) получает Подписку и Консультации, а также имеет право требовать оказания услуг, определенных данным Договором публичной оферты, от другой стороны (Исполнителя), в течение срока действия абонемента, на условиях, оговоренных в данном Договоре публичной оферты, согласно ценам, указанным в прайсе Исполнителя.
«Подписка» - предоставление Заказчику доступа к консультационным материалам, подобранным по темам предстоящих Консультаций и находящихся на закрытых интернет-ресурсах. Доступ предоставляется в течение срока действия Абонемента, на условиях, оговоренных в данном Договоре публичной оферты, согласно ценам, указанным в прайсе Исполнителя.
«Консультация» - разовая или регулярная консультация, проводимая Исполнителем для детей Заказчика или для Заказчика, предоставляемая в течение срока действия Абонемента, на условиях, оговоренных в данном Договоре публичной оферты, согласно ценам, указанным в прайсе Исполнителя.
«Расчётный период» — стандартный минимальный срок оплаты действия абонемента, равный 28 календарным дням. Любые услуги, предоставляемые по Абонементу действительны в течение одного расчётного месяца.
«Объём» - консультационный материал, подобранный по темам предстоящих Консультаций в объёме, рассчитанным на один расчётный период согласно выбранному Заказчиком тарифу.
«Модуль» - консультационный период, включающий в себя несколько консультационных тем и длящийся от 4 до 6 месяцев.
«Тариф» - прайс на предоставление услуг с указанием количества и периодичности Консультаций, а также Объём консультационного материала включенные в оплату расчётного периода. Тарифы отличаются количеством Консультаций и Объемом материалов и делятся на самостоятельные, индивидуальные, парные и групповые.
«Программное обеспечение (ПО)» – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Safari и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своих персональных устройствах.
1.3. Оплата услуг производится в соответствии с утвержденным прайсом Исполнителя и разделом 3 настоящего Договора.
1.4. Публичная Оферта и Прайс с перечнем услуг (Приложение №1 к договору Оферты), расписание Консультаций Исполнителя являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя.
1.5. Исполнитель имеет право изменять Прайс и Расписание Исполнителя, условия данной публичной Оферты и дополнения к публичной Оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, а также в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за один день до их ввода в действие.
2. Права и обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязуется:2.1.1. Оказывать консультационные услуги для детей Заказчика или для Заказчика, руководствуясь данным договором, Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»;
2.1.2. Проводить контроль качества и безопасности оказываемых услуг.
2.1.3. Утвердить расписание проводимых Консультаций и поместить данное расписание на сайте Исполнителя;
2.1.4. Утвердить стоимость проводимых Консультаций и поместить Прайс на официальном интернет-сайте;
2.1.5. Уведомлять Заказчика о любых изменениях в расписании консультаций и в Прайсе;
2.1.6. Исполнитель имеет право направлять Заказчику информацию о запланированных проектах и консультациях.
2.1.7. Обеспечивать помощь Заказчику в вопросах, связанных с индивидуальными особенностями его ребенка, используя рекомендации специалистов Исполнителя;
2.1.8. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Самостоятельно устанавливать дни и продолжительность проводимых Консультаций с учетом допустимых санитарных норм.
2.2.2. Исполнитель не предусматривает обязательных праздничных дней, привязанных к государственным праздникам, и школьных каникул. Однако Заказчик вправе приостановить обучение на период школьных каникул:
- до 7 календарных дней в осенний, зимний и весенний периоды;
- до 60 календарных дней в летний период.
Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 7 суток до начала каникул. В этом случае учебный период продлевается на срок приостановки обучения.
2.2.3. Привлекать соисполнителей для оказания услуг по настоящему договору.
2.2.4. Изменять режим работы Исполнителя в целом, при условии размещения информации на его интернет - сайте не менее чем за 7 календарных дней.
2.2.5. Вносить изменения в Режим работы, Расписание Исполнителя, в настоящий Договор, Перечень услуг, Прайс на Услуги, заменять непосредственного исполнителя услуги, и привлекать сторонних организаторов отдельных Консультаций.
2.2.6. Расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке без сохранения результатов прохождения консультаций в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате более 7 календарных дней или в связи с несоблюдением Заказчиком условий данного договора.
2.2.7. Производить фото и видео съемку любых консультаций, проводимых Исполнителем, соблюдая этические и моральные нормы, если дополнительно с Заказчиком не согласованно другое.
2.2.8. Размещать фото и видео материалы, произведенные на консультациях, Исполнитель самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц, на официальном сайте и в сети Интернет, используя имеющиеся материалы в рекламных и информационных целях, не раскрывая при этом информации об изображенных лицах, если дополнительно с Заказчиком не согласованно другое.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Своевременно оплачивать услуги, указанные в п. 1.1. настоящего Договора, на условиях раздела 3 Договора;
2.3.2. Получать оказываемые услуги, а именно организовывать доступ ребенка к Программному обеспечению в соответствии с расписанием оплаченных консультаций и сроком действия абонемента;
2.3.4. Известить Исполнителя об изменении своего контактного телефона/контактных данных.
2.3.5. При заключении настоящего договора Заказчик подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для просмотра консультаций Исполнителя и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей.
2.3.6. Немедленно информировать Исполнителя о случаях несанкционированного доступа к закрытым интернет-ресурсам с использованием своего логина, пароля, иных данных.
2.3.7. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не получил Услугу, в том числе и в соответствующую дату оказания услуг и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от предоставления услуг в оговоренные сроки, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.
2.3.8. Заказчик обязуется в соответствие со ст. 431.2 Гражданского кодекса все материалы и информацию, доступ к закрытым интернет-ресурсам полученную от Исполнителя использовать исключительно в личных целях и не передавать третьим лицам
2.3.9 Заказчик обязуется не публиковать или иным образом использовать любую текстовую, графическую, звуковую, аудиовизуальную и иную информацию без согласия Исполнителя, не предоставлять и не предлагать третьим лицам доступ к дистанционным платформам, его разделам, сервисам и информации, размещённой на них независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением какой-либо платы или без получения такой платы.
2.3.10 Заказчик обязуется использовать предоставленный доступ исключительно в личных целях, согласно назначению интернет-ресурсов.
2.3.11 Заказчик подтверждает, что он несет полную ответственность за безопасность данных для доступа и несанкционированное использование ими третьими лицами.
2.3.12 Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может мониторить активность Заказчика на интернет-ресурсах в целях обеспечения безопасности и соблюдения правил использования ресурсов.
2.3.13 Заказчик признает и соглашается с тем, что ожидаемый эффект от услуг Исполнителя может не соответствует фактическому результату и не вправе требовать компенсаций от Исполнителя в случае несоответствия.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Выбирать и получать услуги, предоставляемые Исполнителем, в соответствии с графиком консультаций и возрастными особенностями ребенка Заказчика, при условии наличия места у Исполнителя.
2.4.2. Присутствовать вместе со своим ребенком на его Консультациях.
2.4.3. Расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Исполнителя, компенсировав затраты на подготовку Консультаций.
2.4.4. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг по настоящему Договору.
2.4.5. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им услугах.
3. Условия оплаты.
3.1. Заказчик осуществляет оплату услуг, в соответствии с утвержденным Прейскурантом Исполнителя, путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.3.2. Исполнитель регистрирует Заказчика, согласует с Заказчиком и назначает точные даты и время предоставления услуг в соответствии с Расписанием Исполнителя.
3.3. Оплата за предстоящий расчётный период должна быть произведена до его начала.
3.4. В случае отсутствия оплаты услуг за предстоящий месяц, услуги, оговоренные в данном договоре, не предоставляются, доступ к закрытым интернет-ресурсам аннулируется с сохранением результатов прохождения.3.5. По требованию Заказчика Стороны подписывают Акт об оказанных услугах. Акт считается подписанным в случае, если Заказчик в течение 2 (двух) календарных дней не подписал Акт и не направил мотивированную претензию.
3.6. При обслуживании по абонементу Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение двух дней с момента окончания действия абонемента Заказчик не выставил претензию.
3.7. Стороны после оказания услуг по договору не имеют друг к другу никаких претензий.
3.8 Если Заказчик посещает консультации в паре с другим Заказчиком, то в случае расторжения договора одним из Заказчиков, первому предлагается присоединиться к другим Заказчикам, присоединиться к группе, перейти на индивидуальные оплаты консультаций или приостановить действие договора.
3.9 Если Заказчик посещает групповые консультации по утвержденному расписанию, в случае сокращения количества участников до 2-х (двух), Заказчикам предлагается перейти на тариф консультаций для парных групп, присоединиться к другой группе или приостановить действие договора.
3.10 При бронировании Заказчиком места на регулярные консультации, начало которых запланировано более чем через 30 дней, Заказчик вносит предоплату Исполнителю на расчетный счет Исполнителя в размере 2000 рублей. Эта сумма засчитывается в сумму первого платежа по абонементу. Дальнейшие оплаты осуществляются согласно п. 3.3 данного Договора.
3.11 При бронировании места на регулярные консультации, старт которых запланирован менее, чем через 30 дней, Заказчик вносит полную оплату за Абонемент согласно Прайса Исполнителя.
4. Перенос и пропуск консультаций.
4.1 При посещении консультаций Исполнителя индивидуально, Заказчик вправе отменить консультацию предупредив Исполнителя не менее, чем за 8 часов до начала консультации. Не соблюдение данного требования означает, что Заказчик согласен на время проведения консультации и консультация считается проведенной. Если Заказчик пропускает консультацию, то уплаченные за неё деньги не возвращаются. Заказчик вправе отменить не более 1-ой консультации в месяц.4.2 Перенос индивидуальной консультации осуществляется через Исполнителя. При этом Заказчику предлагается свободное время для проведения консультации. Сообщить о намерении перенести консультацию Заказчик должен не менее чем за 8 часов до начала консультации. Переносить индивидуальную консультацию Заказчик может не более 1-го раза в месяц.
4.3 При посещении консультаций Исполнителя в паре или в группе отмена или перенос консультаций невозможны. В случае пропуска консультации Заказчику предоставляется видео запись консультации для самостоятельного просмотра. По итогам просмотра Заказчику может быть предоставлена 20-минутная индивидуальная консультация Исполнителя для сессии «Вопросов-ответов» по просмотренному материалу при наличии свободного времени Исполнителя.
4.4 В случае отмены консультации по вине Исполнителя, оно проводится в другое время, которое согласовывается с Заказчиками.
5. Консультации.
5.1 Все консультации Исполнителя проводятся на платформе Zoom. В случае изменения места проведения Исполнитель обязан оповестить Заказчиков.5.2 Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель ведет аудио и видео запись всех консультаций для контроля качества и повышения качества обслуживания.
5.3 Если в установленное расписанием время Заказчик не подключается к консультации, она считается начатой вовремя, не зависимо от времени подключения Заказчика.
5.4 Если по истечении 15 минут после начала индивидуальной консультации Заказчик не подключился, она считается проведенной, только в случае если Заказчик не предупредил об опоздании. Исполнитель вправе закрыть консультацию.
5.5 Если по истечении 15 минут после начала консультации (индивидуального или группового) Исполнитель не подключился к консультации, она считается отмененной. Консультация будет перенесена на другое время, согласованное с Заказчиками.
5.6 Консультации Исполнителя проводятся в индивидуальном или групповом формате. При этом численность группы не может превышать 4 человек.
6. Подписка.
6.1 Подписка оформляется по Абонементу одновременно с записью на Консультации.6.2 Консультационный объём - записанные видео-консультации и практические задания Исполнителя находятся на платформе GetCourse и Edvibe. В случае изменения места проведения Исполнитель обязан оповестить Заказчика.
6.3 Срок Подписки равен расчетному периоду и может быть продлён не более чем на одну неделю за один расчётный период по причине каникул, болезни и отпуска. Продление срока подписки более чем на одну неделю рассматривается в каждом отдельном случае индивидуально с документально-подтвержденным основанием.
6.4 Объем консультационного материала по Подписке выдается из расчёта указанного в Тарифах на один расчётный период (четыре недели) после оплаты Абонемента. Объем консультационного материала не меняется внутри Тарифа. Весь не пройденный материал учитывается в объеме следующего расчётного периода.
6.5 Увеличение срока Подписки на парных и групповых тарифах невозможно. В объем консультационного материала на новый расчетный период не пройденный материал не включается. Изменение данного правила возможно только с согласия всех участников пары/группы.
6.6 Доступ к консультационным материалам в случае своевременных оплат сохраняется на период прохождения Модуля и на шесть месяцев после его окончания.
7. Ответственность сторон.
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы интернет - провайдеров, незапланированные отъезды и иные причины.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью ребенка, в случае ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему договору, нарушения требований сотрудников Исполнителя, а также за жизнь и здоровье ребенка, в случае наличия у ребенка противопоказаний для посещения дистанционных консультаций Исполнителя, которые не могли быть выявлены ранее в медицинских учреждениях, и о которых не было официально сообщено Заказчиком.
7.4. Оплачивая данное предложение, Заказчик соглашается с условиями данного договора и с тем, что он не в праве требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью ребенка Заказчика, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим законодательством РФ.
7.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком информации, полученной от Исполнителя.
7.6. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по договору Оферты, но не более абонемента на расчётный месяц за вычетом оплаты Подписки. Оплата компенсации производится на основании документально-подтвержденных расходов.
7.7. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем договора Оферты.
7.8. Договор Оферты, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.9. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.
7.10. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном законодательством РФ.
8. Изменение и расторжение Договора:
8.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению, при обязательном размещении новых условий договора в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва Оферты. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя.8.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.
8.3. В соответствии с п.1. ст. 420 ГК РФ и п.4. ст. 421 ГК РФ в случае одностороннего расторжения Договора по инициативе Заказчика, он должен уведомить об этом Исполнителя с помощью электронного сообщения в мессенджер WhatsApp по номеру телефона 8 981 770 9971 в срок 14 календарных дней.
8.4. Возврат денежных средств при расторжении Договора производится в размере 95% от внесенной Заказчиком суммы, путем перечисления на банковский счет Заказчика в соответствии с требованиями законодательства РФ.
8.5. Возврат денежных средств при расторжении Договора производится в течение 10 рабочих дней с момента подписания соглашения о расторжении Договора обеими сторонами.
8.6. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в срок менее 14 календарных дней до начала оказания услуги, Исполнитель удерживает с Заказчика денежные средства в размере 50% от произведенной оплаты в счет погашения расходов Исполнителя, понесенных для подготовки и организации оплаченной консультации в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ.
8.7. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, он должен оплатить все расходы на уже оказанные услуги в соответствии с Прайсом Исполнителя.
9. Прочие условия.
9.1. Неосуществление того или иного права в рамках договора Оферты, полномочия или намерения, предусмотренные договором Оферты, не означает ни отказа Исполнителя от сроков и условий договора Оферты в случае следующего нарушения, ни отказа от своих прав потребовать соблюдения условий договора Оферты в любое время впоследствии.9.2. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам, либо использовать иным способом, не предусмотренным условиями настоящего договора, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, составляющую коммерческую тайну для любой из Сторон.
9.3. Договор Оферты представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в Оферте, которыми регулируется исполнение договора Оферты, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя. В случае если какие-либо условия Приложений или Дополнительных Соглашений к договору Оферты противоречат условиям Оферты, положения Оферты будут преобладать.
9.4. Заказчик заключает договор Оферты добровольно, при этом Заказчик:
а) полностью ознакомился с условиями Оферты,
б) полностью понимает предмет Оферты и договора Оферты,
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора Оферты.
9.5. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора Оферты.
9.6. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты (договора Оферты) не меняются и остаются в силе.
9.7 Согласно Федеральному закону "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" от 29.12.2010 N 436-ФЗ, статье 5, части 2, пункту 2, в консультационных материалах не содержится информация, запрещенная для распространения среди детей «… - способная вызывать у детей желание употребить … алкогольную и спиртосодержащую продукцию,..». В то же время, в целях подготовки, консультируемых к международному экзамену Норёку Сикен Н5, в консультационных материалах могут использоваться аутентичные материалы на японском языке, использующие лексику на алкогольную тематику.
9.8. Реквизиты Исполнителя:
Самозанятая Куликова Юлия Вадимовна
ИНН: 253704253843
Номер счёта: 40817810055176488618
Банк получателя: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Корр. счёт: 30101810500000000653